Виды оплаты:

Правила доставки цветов по Новотроицку:

Доставку цветов и подарков по городу Новотроицку мы производим бесплатно. Служба доставки выполняет заказы ежедневно с 9:00 до 21:00, включая праздничные и выходные дни. Заказы на сегодня принимаются до 16:00. После получения оплаты, цветы доставляются получателям, как правило, в течение 2-4 часов. Мы готовы скорректировать времени доставки по желанию клиентов.

Если адресат отсутствует по указанному в заказе адресу, и возникает необходимость произвести доставку по другому адресу, ее стоимость составляет 100 рублей.

Доставка в отсутствие получателя:

Если получателя в момент доставки не оказалось по указанному адресу, мы оставляем за собой право:

Служба доставки проконтролирует, чтобы цветы попали по назначению.

Неверные данные Получателя

Неполный адрес, неправильный телефон адресата в заказе – главная причина сбоев при доставке цветов. Тщательно проверьте адрес, который вы указываете в своем заказе.

Возврат средств отправителю цветов не производится в случаях, если наша служба доставки не может выполнить заказ по причине:

Удаленные населенные пункты

Если адрес доставки находится за чертой города, указанного в заказе, и доставить цветы туда нет возможности, такой заказ приравнивается к заказу с неправильным адресом. В этом случае осуществляется отмена принятого заказа с удержанием 10% его стоимости для компенсации понесенных службой доставки расходов. В случае, если доставка за пределы указанного города все же возможна, заказчику предлагают доплатить сумму, обусловленную дополнительными расходами по выполнению данного заказа. Выполнению такого заказа осуществляется после получения доплаты. В случае ее невозможности, наша компания может доставить букет, изменив (уменьшив) его состав и стоимость, а разницу оставляет себе в качестве компенсации дополнительных расходов.

Подтверждение получения заказа

Оформив он-лайн заявку на доставку цветов на сайте, вы получите подтверждение о приеме заказа в обработку. Ему будет присвоен уникальный номер. Как только исполнитель данного заказа сообщил о его успешном выполнении, на e-mail клиента мы направим письменное подтверждение.

Заказ не доставлен

Если заказ, своевременно оплаченный клиентом и с правильным адресом, не доставлен вовремя по вине компании, мы гарантируем возврат полной стоимости заказа. Штрафных санкций при возврате суммы отправителю цветов не предусмотрено.

По желанию клиента, заказанные цветы все же доставляются получателю – с бонусом в виде торта, коробки конфет или бутылки шампанского за счет компании.

Примечания

Все нюансы выполнения заказов на доставку цветов предусмотреть сложно. Вот почему мы сообщаем о том, что при заказе цветов в отдаленные маленькие населенные пункты может понадобиться доплата. В таких ситуациях наши клиенты получают подробные пояснения, почему бесплатная доставка невозможна, и сколько нужно доплатить, чтобы заказ можно было выполнить.

Отказ от доплаты не повод лишать человека радости. В таком случае, за счет уменьшения букета и снижения его стоимости, цветы все равно будут доставлены. Мы делаем все для того, чтобы ваши близкие и друзья получили цветы вовремя. Даже, если при этом работаем в убыток. Мы готовы на все ради наших клиентов.

Описание условий и порядка оказания услуг по доставке цветов нашей компанией, опубликованное на веб-сайте cvet-rai.ru, считается публичной офертой. Таким образом, оставляя заказ на доставку цветов компанией Цветочный рай, клиент подтверждает свое согласие со всеми условиями организации доставки цветов.

Акции

Сайт разработан
командой CBL
copyright "Цветочный рай"
Политика конфиденциальности
2000-2015